364个政务服务事项实现“一窗通办”

　　市民之家可办理的各项业务总数超过一千种，把其中近40%的业务项目融入一个窗口，这事儿有可能吗？5月31日，市民之家2楼F区全新上线的社会事务一窗通办综合窗口，让可能变成了现实。

　　继在市民之家设立不动产登记一事联办专区、企业开办专区后，市政务与大数据局坚持推进“高效办成一件事”改革，将民政、文旅、城管、教育等25个部门的364项社会公共服务事项进行整合，实现了多种公共服务的“一窗通办”。

　　记者当天在“综合窗口”看到，社会事务服务区分为咨询导办区、综合受理区、后台审批区、统一出件区、自助服务区等五个区域，一窗受理格局分明，无差别受理正式启动，一窗解决市民满大楼找窗口的烦恼。

　　“这是一个化繁从简的过程。”市政务和大数据局相关负责人介绍，“综合窗口”取代原来由各部门分设的办事窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，使得群众在同时办理不同部门的不同事项时不需要再重复排队，仅需在“综合窗口”递交材料即可，真正实现“只找一个窗，最多跑一次”。

　　25个部门之一的商务窗口工作人员彭金娥告诉记者，过去各部门窗口工作人员需要将受理、审批、制证等工作一肩挑，如今“综合窗口”设立后，一窗受理促使工作人员可以转向后台，专注于审批，效率自然而然就提高了。

　　得益于此，目前在“综合窗口”办理的业务80%以上均可一天内完成审批。我市将继续围绕社会保障、卫生健康、交通出行、市场监管等民生领域，在各县市区政务服务中心推广运行“一站式”综合服务窗口，实现线上线下功能互补、无缝连接，让更多的企业和群众受惠“放管服”改革实效。（黄石日报 记者 张瑾 通讯员 刘念）