我市推行政务服务“两个集中”改革 把服务送到“厂门口”“家门口”

　　
　　28日，记者从市政数局获悉，自我市推行政务服务“两个集中”改革以来，下沉到县（市、区）政务服务中心、镇村便民服务中心（站）办理的涉企、涉民高频事项达895项，办件69000余件，办理满意率达99.98%。
　　“两个集中”改革，即企业事项向县（市、区）政务服务中心集中、个人事项向乡镇街道社区便民服务中心（站）集中改革。自该项改革推行以来，我市政数部门健全服务体系，推动“一站式”服务和“一窗式”办理。按照“应进必进”原则，推动政务服务“只进一扇门”。市级46个部门、1845个事项实现100%进驻黄石市民之家；大冶市市、镇、村三级政务服务事项全部进驻同级政务（便民）服务中心（站）；开发区·铁山区将市场监管、住建、城管等152项高频事项进驻区级政务服务中心，实现“一站式”服务。此外，黄石市民之家“一窗通办”改革按照“3+3”集成模式有序推进，目前不动产交易、企业事务、社会事务3个通办综合窗口已相继投入运行，进驻政务服务部门44家、事项1748项，市级94.7%的政务服务事项实现“一窗受理”。
　　精准梳理下沉事项，多措并举便民利企，全面推行自助服务。黄石港区在市级2022年度首批下放事项清单（100个）基础之上，新增12项全程网办和14项委托收件事项，推动更多事项精准下沉街道、社区办理；阳新县全面梳理各类审批服务事项，将县直部门415项审批服务事项延伸到镇街办理。此外，市不动产中心为方便城区居民群众，将不动产更名、权证变更等6个不动产审批事项下放到城区办理；西塞山区建成自助办不打烊“政务小屋”，可办理179个人工咨询导办服务事项和33个自助服务事项。
　　创新服务模式，推行“帮代办”，实施“就近办”。西塞山区全面推行“三帮三办”便民措施，以“帮老、帮弱、帮残”为主体，实行“一号办、马上办、上门办”服务模式；下陆区建立区、街、社区三级62人的帮代办团队，为建设项目提供全程帮代办服务，为老年人或出行不便的特殊群体提供代办或上门办服务。此外，大冶市设立4家“政务服务驿站”、9个“政务小屋”，实现工商营业执照注册、税务登记、食药监许可证办理等事项“家门口”就近办理。

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