审批做“减法” 服务做“加法” 让电“跑”在项目前

　　28日上午，大冶城西北工业园区湖北融通高科先进材料有限公司门口，大货车排着长龙，等着装运该公司新生产线上的新能源汽车产品。

　　“几天前，新增专线增容送电成功，车间0.7万吨磷酸铁锂新的生产线顺利投产，让我们如期交货。”融通高科电气工程师肖中介绍说，今年新能源市场爆发，订单源源不断，公司紧急扩建扩产。

　　4月中旬，该公司向国网大冶供电公司提出了增容10000KVA的用电需求，5月底再次请求新增40000KVA用电容量。让肖中担心的是，如此大幅度的增容，按照常规流程，供电部门需要对现有供电半径、线径走向、计量参数及用电负荷峰值等供电现状进行查勘并制定供电方案，没有1个月时间可能都没办法动工。

　　“这样一来，我们就没法按时交货。”肖中深知，时间对他们来说不仅仅是纷至沓来的订单，更是市场份额的占有，损失是难以计算的。

　　在得知企业的情况后，国网黄石供电公司负责该项目的客户经理刘岚，连同发展、运检、营销、基建、经研等“1+N”服务团队上门服务，现场办公，第一时间为该企业制定了解决方案。

　　经研究考量，决定就近从黄坪山变电站批复3条10KV专用线路至用户厂区外，除了对原有开关间隔进行调整外，还扩建新增开关间隔接入点。同时，开辟绿色通道，用最短的时间将手续办理到位、物资供应到位、人员调度到位、提前送电到位，满足企业用电需求。供电公司的高效率，让肖中信心倍增：“新的生产线满负荷运行，企业产能将增长三四倍，助力公司步入发展快车道。”

　　融通高科享受的“特殊服务”并非个例。“近3年城西北工业园内已经建好的10KV线路有8条，正在建设的有5条，远期规划新增3个110KV变电站，覆盖整个工业园区的主要干线。”国网黄石供电公司电网规划高级工程师杨帮华说，为了让企业就近接入用电，节省时间资金，他们要做的就是“城市规划到哪，他们的电网规划就到哪，路通电通”。

　　客户满意的背后，是国网黄石供电公司优化营商环境、服务企业的不懈努力：在用电审批上做“减法”，在服务上做“加法”。转变工作思路，由传统的“业务视角”转为“客户视角”，组建‘1+N’服务团队，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，还有超前的“网格化”规划，让电“跑”在项目前，满足居民、企业、商业等多样化用电需求。（黄石日报 记者 丁欢 通讯员 童逸渊）